Команда TINY LOOK & CHU YOU прагне, щоб кожен обраний образ ідеально підійшов вашій дитині. Якщо виріб не підійшов за розміром або фасоном, ми допоможемо оперативно оформити обмін або повернення відповідно до законодавства України.
1. Загальні умови повернення
Обмін або повернення одягу можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Ми зможемо прийняти виріб назад лише за умови збереження його первинного стану:
- Товарний вигляд: відсутність слідів носіння, прання, забруднень (зокрема від косметики) та сторонніх запахів.
- Повна комплектація: наявність усіх паперових бірок, внутрішніх ярликів та оригінального фабричного пакування.
- Цілісність: відсутність механічних пошкоджень, зачіпок або розривів тканини.
2. Порядок обміну товару
Ми розуміємо, як важливо вгадати з розміром, тому пропонуємо зручні варіанти обміну:
- Наявність на складі: якщо потрібний розмір є в наявності, відправка обміну здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання нами вашої посилки.
- Виготовлення під замовлення: якщо необхідного розміру немає в наявності, ми можемо відшити його для вас. Термін виготовлення зазвичай складає до 14 календарних днів.
3. Вартість логістичних послуг
Згідно з нормами чинного законодавства:
- При обміні або поверненні: якщо товар належної якості (не підійшов розмір, колір чи модель), вартість доставки в обидві сторони оплачує Покупець.
- При виявленні браку: у разі виробничого дефекту або помилки магазину при комплектації замовлення, всі транспортні витрати бере на себе Продавець.
4. Повернення коштів
Після отримання нами товару та підтвердження його належного стану, кошти повертаються Покупцеві протягом 3–7 робочих днів. Виплата здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було проведено оплату, або за наданими реквізитами Покупця.
5. Контактна інформація для заявок
Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Тел.: +38 067 731 65 46
Viber / Telegram: +38 097 018 23 86
E-mail: tinylook.ua@gmail.com
Графік роботи:
Пн–Сб: 08:00 – 19:00, Нд: 10:00 – 15:00
Приєднуйтесь до нашої спільноти в соціальних мережах, щоб бути в курсі нових колекцій та акцій:
TINY LOOK: Instagram | TikTok | Facebook
CHU YOU: Instagram | TikTok
Дякуємо, що обираєте якісний український одяг від TINY LOOK & CHU YOU!
